FAQ
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Ribesta is heel eenvoudig. Klik op de knop “In winkelmand” voor het product dat u wilt kopen. U wordt dan automatisch doorverwezen naar uw winkelmandje. Klik op “Bestellen” en vul je adresgegevens in om veilig te betalen met IDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard of Maestro.
Zijn de betalingen veilig?
Bij ons zijn je betalingen volledig veilig. We gebruiken een zeer veilig 100% SSL-proces voor alle transacties. Dit betekent dat al je financiële gegevens met het hoogste beveiligingsniveau worden behandeld. Onze webshop wordt aangedreven door Shopify, wat betekent dat we je een extreem veilige omgeving kunnen bieden om je aankopen te doen. Je kunt dus met een gerust hart bij ons winkelen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Onze bestellingen worden meestal dezelfde dag nog verzonden, dus we vragen je vriendelijk om annuleringen zo snel mogelijk door te geven. Als je bestelling echter al is verzonden, is het niet meer mogelijk om te annuleren. In dat geval moet je wachten tot je je bestelling hebt ontvangen voordat je een eventuele retourzending kunt regelen. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice of een e-mail sturen naar Help@ribesta.com om te vragen naar de mogelijkheden om je bestelling te annuleren.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Ribesta biedt momenteel verschillende betaalmogelijkheden, waaronder IDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard en Maestro. Wanneer u een betaalmethode selecteert, wordt u automatisch doorgestuurd naar een zeer goed beveiligde omgeving met 100% SSL-beveiliging, zodat u uw betaling veilig en zorgeloos kunt afronden.
Zijn er verzendkosten van toepassing?
Hoewel het verzenden van producten aanzienlijke kosten voor ons met zich meebrengt, brengen wij onze klanten GEEN verzendkosten in rekening. We zien dit als een cadeau aan jou.
Hoe lang duurt de levering?
Bij Ribesta is geduld een schone zaak. We leveren onze producten met liefde en zorg, en je kunt ze in Nederland en België verwachten binnen 7-14 werkdagen nadat je je bestelling hebt geplaatst. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig bij u wordt afgeleverd.
Hoe kan ik mijn levering volgen?
Bij Ribesta begrijpen we dat je nieuwsgierig bent naar de status van je bestelling. Geen zorgen, we hebben het gemakkelijk voor u gemaakt. Ga gewoon naar onze speciale pagina voor het volgen van bestellingen, voer uw bestelnummer in en u ziet meteen waar uw pakket zich momenteel bevindt. Wil je meteen beginnen met traceren? KLIK HIER om direct naar de trackingpagina te gaan. Zo blijf je altijd op de hoogte van je bestelling.
De levertijd is verstreken en ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?
We streven ernaar om 99% van de tijd onze geschatte levertijd te halen, en meestal doen we dat ook. Maar soms, in zeldzame gevallen, kunnen er onvoorziene omstandigheden zijn die tot vertragingen leiden. Dit ligt meestal buiten onze macht. Als je bestelling echter nog steeds niet binnen drie dagen na de verwachte levertijd is aangekomen, staan we voor je klaar. Neem gerust contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar Help@Ribesta.com als je hulp nodig hebt. We helpen je graag verder.
Mijn bestelling is onjuist of incompleet?
Als je bestelling onverwacht beschadigd of incompleet is aangekomen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om samen met jou een passende oplossing te vinden voor elk probleem. Jouw tevredenheid is erg belangrijk voor ons!